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【治庸?铁军】社区民警郑雨姗:“为人民服务”不是口

2020-06-30 00:34      点击次数:

时常面带微笑、说话轻声细语……如你初次见到永昌派出所社区民警 郑雨姗,埋头于电脑前的她起身招呼的刹那, 顿有春风扑面的感觉。 随着话匣子的打开,郑雨姗担任社区民警以来一个个服务群众的感人故事,就会像和风细雨一般,洒入心底。 疫情期间的紧急疏通

时常面带微笑、说话轻声细语……如你初次见到永昌派出所社区民警 郑雨姗,埋头于电脑前的她起身招呼的刹那, 顿有春风扑面的感觉。

随着话匣子的打开,郑雨姗担任社区民警以来一个个服务群众的感人故事,就会像和风细雨一般,洒入心底。

疫情期间的紧急疏通

“雨姗,我家的下水道堵了,你能帮我们想想办法吗?”在新冠肺炎疫情防控最关键的阶段,郑雨姗接到了辖区一位70多岁老人打来的电话。

放下电话,郑雨姗犯了难。特殊时期,所有疏通业务的公司都没有营业,打了多个电话依然未办妥。怎么办?

原来,郑雨姗负责管辖的永和里、永宁里两个社区,老旧小区多,房屋设施老化,居住的很多是独居老人,因此对老人生活上的关怀和帮助是她日常工作的重点之一。

来电求助的这户家庭很特殊,70多岁的老母亲常年照顾一名患病的女儿,老人的丈夫多年前离世,剩母女二人相依为命。平时派出所经常联合社区去老人家中探望,对老人进行帮扶。久而久之,老人遇事便第一时间打电话给郑雨姗。

通过多方协调,郑雨姗联系上了一位疏通下水道的工人。然而这位工人住的地方离老人家有10余公里远,疫情期间并不愿意冒险出来接活。在郑雨姗的耐心劝说并开车去接他的情况下,这位工人才前来疏通了老人家的下水道,解了心头的一桩牵挂。

巧解居民“水帘洞”之困

一次,辖区居民找到郑雨姗,请她帮助解决楼上漏水带来的“水帘洞”之困。

接到反映后,郑雨姗一刻没有停留就来到现场查看。得知楼上住户是一位老人,很少回来,她便联合社区积极寻找老人子女协调处理。在不懈努力下,促成双方同意各出50%的维修费用,最终彻底解决漏水问题。

几天后,楼下这户住户拉着郑雨姗的手连连道谢:“闺女,多亏了你的帮助和调解啊,否则我们都不知道这日子怎么过啊!”

危难之时显本色

虽然没有刀光剑影,但社区民警有时也会面对险情。对此,90后的郑雨姗只有一个念头,就是不退缩,危难之处方显警察本色。

2019年初的一天,郑雨姗像往常一样进行入户登记时,在黄瓜营社区一幢待拆迁空房中发现本该紧闭的房门被人为撬开。看着虚掩着的门,凭着高度的职业敏感性,郑雨姗觉得房间里可能有问题。她与同行的协警立即做好准备,两人才推开房门就看到两个身影跳窗逃窜。郑雨姗和协警立即上前追赶,终于在快跑出小区时抓住了一人。经调查,两人均是吸食毒品的“瘾君子 ” ,为了逃避打击 找了一间废弃的空房“过瘾 ” ,不料被开展入户工 作的郑雨姗当场抓获。

平凡岗位书写为民真情

从警7年多,郑雨姗在危险面前理智判断,工作又能细致认真,始终秉怀一颗为民初心,坚守平凡岗位。

“耐心疏导情绪,引导群众通过正当渠道反映情况;有些看似解不开的矛盾,在我们的调解下,终握手言欢,成为好近邻……每当这种时候,想到能为构建和谐社会出一份力时,就能感受到作为一名社区民警的成就感和自豪感。”郑雨姗感慨,特别是一名女民警,面对纷繁复杂的矛盾时,更需要耐心细致。因此,在走访社区、入户调查中,她总是不忘将群众的每一件小事都当做大事来解决,做群众的贴心人,也获得了辖区群众的一致好评。

更难能可贵的是,为夯实派出所基层基础工作,进一步掌握辖区内的情况,郑雨姗按照上级要求,认真采集、录入、维护各项基础信息。截至2020年5月,郑雨姗高质量完成出租房、流动人口、单位、从业人员等4000余条信息的 录入并 及时更新维护,确保了信息数据的鲜活、准确。

一名年轻的基层民警,如何理解从警初心?郑雨姗认为,“为人民服务”不是一句口号,而是要落实到服务群众的每一件小事中,群众的事时时刻刻挂着心上,把“群众满意”作为工作的标准和目标。

没有轰轰烈烈的壮举,没有任何豪言壮语,郑雨姗在平凡的岗位上默默奉献着,不断为社会和谐奠定牢固的基石,以赤诚的心塑造着一名基层女民警的动人形象。

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